ソーシャルアプリの運営をトータルサポート
・開発リソースで手いっぱい
・土日祝日は社員を休ませたい
・GW、お盆、正月まで対応するにはちょっと。。。
mixi、GREE、モバゲータウン、Facebookなどのソーシャルアプリ運営における安全・快適な環境づくりや、カスタマーサポート業務の提供、ユーザー活性化のプロモーション企画など、コスト削減とユーザー満足度向上に寄与するサービスをご提供します。
※GREEパートナー向けカスタマーサポート業務についてはこちら
サービス内容
1:ユーザーサポート業務
各プラットフォームへ提供しているソーシャルアプリについてのユーザーサポート業務(メール・電話)を行います。
1. 各プラットフォーム指定のメールツールを使用実績あり
■対応可能ツール
テクノマークメール(モバゲー)、RightNow( GREE )、 メールディーラー(その他)、メールワイズ(その他)etc
テクノマークメール(モバゲー)、RightNow( GREE )、 メールディーラー(その他)、メールワイズ(その他)etc
2. コミュニティサービスやオンラインゲームなどでの問い合わせサポート業務経験
3. ユーザーサーポート、サービスレベルに応じた費用のご提案が可能 ⇒低コスト対応可
2:アプリ検証業務
リリース前のデバック検証や通報後のデバック確認をご要望のデバイスにて行わせていただきます。
1. 携帯3キャリアご要望の機種にて対応可能
2. 短期納品
3. Flash動作のみWebサイトのみなど、コストに応じたご提案
3:イベント企画・運営
公開頂くユーザー情報及びアプリケーションの特徴より、
ソーシャルアプリケーション内のイベント、キャンペーン企画・提案をさせていただきます。
4:問い合わせ内容分析サービス
問い合わせ内容or公式コミュニティの投稿を分析することで、アプリの活性化や企画へ繋げる。




