当社では、昨年10月にテスト／検証・デバッグ専門の子会社として、トラネル株式会社を設立いたしました。そのため、当社のサービスの一つとしてのご提供を各社様に進めておりますが、競合に大手様が多い中、認知度はまだまだ（笑）だと思っておりますので、この場を借りてご紹介をさせて頂きます。
現在まで、以下のような案件を行わせて頂きました。
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・ネイティブアプリのリリース前の多端末検証やアップデート時の検証
・ゲームアプリのキャラクターなどのデータ周り、バランスの検証
・スマホ最適化の検証
・新規サイトのユーザビリティチェック、レポーティング
・遊技機の検証 etc…
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特に当社の強みとしては、イー・ガーディアンで提供しているカスタマーサポートとの連携があげられます。
これは、リリース前に当社で検証をさせて頂くことで、その仕様などを理解し、グループ内で情報を共有し、カスタマーサポートの開始準備をより深くまで行うことができます。
また、常時の運用では、不具合としてきて上がってきた問い合わせの仕様/不具合の切り分けも行うことが多くなり、お客様へのエスカレーション工数も下げられ、ユーザー様への返信スピードも上げることができております。
これらは一例ですが、ユーザー満足度をさらに高められるカスタマーサポートを提供するためのオプションとして、当社子会社のテスト／検証業務をご利用いただくケースが増えてまいりました。
以上、簡単ではございますが、当社のテスト／検証サービスをご紹介させて頂きました。 是非、当社にてカスタマーサポートをご検討される際には、併せてテスト／検証もご検討いただけますと幸いです。
最後に、競合が犇めく業界でもございますので、「1回使ってみないとわからない」というお声も多数いただいております。
トライアルなども検討可能ですので、お気軽にご相談ください。
