【地味だけど大切】ソーシャルリスニングを実施する上で重要なデータクレンジング作業について
弊社でも、いろいろな企業様から依頼のもと、ソーシャルリスニングのサービスを実施しています。 ひと言にソーシャルリスニングといっても大きく３...
【記事掲載】デジガチャの活用事例について
WEB担当者フォーラムさまの記事内で、KFC様のデジガチャの活用事例が掲載されました。 おいしく食べて、飢餓撲滅にも一役！ ハートフル...
【カスタマーサポート担当者向け】はじめてのカスタマーサポート（メール対応編）
初めてカスタマーサポートの担当になる方向けのエッセンスをまとめた記事です（主にメール対応に焦点を当てます）。 メール対応の特徴...
【活性化と健全性】両方を満たす！荒れないコミュニティサイト運営・投稿監視のポイント
コミュニティサービスやユーザー参加型コンテンツを運営してる方向けに、ユーザー同士のコミュニケーションを活性化させながらも、サイトの健全性や秩...
【使ってみた】Zendesk編
色々なサービスを実際に「使ってみて」、その感想をレポートする【使ってみた】シリーズです。 記念すべき第一回は、カスタマーサポート担当者なら...
企業におけるメンタルヘルス対策について
企業におけるメンタルヘルス対策について、法案も改正される可能性が出てきました。 昨日3月11日の日経新聞にメンタル検査についての記事が...
ソーシャルリスニング実践編（分類から重回帰分析まで）
ソーシャルリスニングにおけるデータクレンジングは、「投稿の内容を確認して、関連性がない、もしくは乏しいと思われる投稿を排除・整理すること」が...
ユーザーへ安心・安全にネット広告を届ける
インターネット上でユーザーが接触する情報量は増加の一途を辿っており、目にする広告・広告が掲載されているサイト（メディア・媒体）も多種多様にな...
広告審査に落とされない体制づくり
ここ数年、インターネット広告を出稿されている広告主や広告代理店の方から、「リスティング広告の審査に通らないんだよね」「ランディングページの表...
【ECサイト利用初心者向け】ECサイトを安全に利用する方法
本日、2014年3月17日の日経新聞に下記のような記事が掲載されました。 ネット通販 シニアつかむ 重い荷物手軽に、弁当宅配も（日本経済新...
