貴社の窓口としてユーザーサポートを行う上で、「メール」「電話」「SNS」や、ゲームに特化したチャットボットを活用した「チャットツール」など、状況や対応範囲に合わせた最適なチャネルを提案します。また実対応も内容や温度感に合わせてレスポンススピードや返答内容を変えるなど、ユーザーとのコミュニケーションの円滑化をはかります。

ユーザーからのお問い合わせに迅速かつ的確に対応するため、テンプレートやFAQ、対応フローなどの初期構築から、リリース後のアップデートまでをトータルにサポート。「24時間365日」「夜間・祝日」「年末年始・GW対応」などご要望に応じた体制構築が可能です。

ユーザーのお問い合わせ対応はもちろん、実機での仕様検証（デバッグ）、お客様情報の調査まで、幅広いサポートが可能です。一貫したサポートができることで、貴社の工数削減を可能にします。

ゲーム内に表示されるテキストやUIをただ翻訳するだけでなく、キャラクター個性を引き立てるため、セリフや方言を調整し、ゲームの世界観を意識し意訳することで、プレイヤーがゲームをより楽しめるような「ローカライズ」を行います。ゲームの豊富な知識・プレイ経験のある「ゲームスペシャリスト」と、ライティング・校閲経験のある「ライティングスペシャリスト」が多角的な視点で翻訳文章を作り上げることで品質を高めています。 また、ターゲット国の文化を深く理解し、その人たちにとってより親近感がわき、楽しさが実感でき、プレイしやすいようにゲームを調整していく「カルチャライズ」まで対応いたします。